商更是乱象重重——以次充好、欺诈销售、消费者投诉无门……在这些层出不穷的打假事件里，橡
胶软接头行业的毒瘤是什么?你的权益又是否得到了保障?
维权数据
国家工商局公布的数据显示，2017年全年，工商和市场监管部门共受理消费者投诉240万件，
已办理221.1万件，为消费者挽回经济损失35.7亿元。相比2016年，投诉增长44%，其中商品投诉
占比高达50.3%，服务投诉增长快达57.7%。
电商是重灾区
在橡胶软接头行业，电商是制假售假的重灾区。质量低劣、以假乱真、欺诈售卖、投诉无门是
橡胶软接头电商的四大乱象。
①暗度陈仓 以次充好
DN100的橡胶软接头69元、15元防水套管、100元鸭嘴阀等，电商平台这些“价格突破下限”
的产品，超出人的想象。这源于部分橡胶软接头商家为了利益，低价购买次级产品、甚至是废瓷、
超标金属配件等不合格产品，经过喷釉加工、修补暗裂、盗用品牌商标等各种程序，变成新品在网
上兜售。
这种问题产品暗藏着极大的安全隐患，不少客户在使用过程中会突然破裂，给消费者造成伤害和损
失。
②偷梁换柱 以假乱真
部分商家为追求“品牌效应”无所不用其极。常用手法是在LOGO上大打擦边球，将“O(字母
O)”写成“0(数字0)”，将“W”写成“vv”，将“T”写成“7”。比如ARROW写成ARR0VV，
KOHLER打成K0HLER(数字0)，TOTO写成“7070”(数字7)以假乱真，电商平台无法在品牌扫描时分
辨出来。而消费者若不仔细观察，极容易上当受骗。
③无中生有 欺诈销售
此乱象多发生在618、10.1、双11、双12等重大节日的促销活动中，不法商家打出“定制”、
“预售”“大减价”等旗号，在收取消费者订单之后，故意“错发产品”，张冠李戴、以次充好。
④来去无踪 投诉无门
某些橡胶软接头电商乐忠于做“短期一次性”生意，从不招待回头客。它们在注册网店后，请
人“刷”出销售额和好评，营造一种口碑良好的假象。当购买产品故障，消费者要求维修、赔偿、
或是退货时，网店便处于下线和消失的状态。消费者只能向电商平台申诉查封，自己则完全失
去售后赔偿和保障。而商家已经大赚一笔，扬长而去，换一个代号另设网店重新开始。
我亲爱的客户，请您一定要在购买产品的时候认真和商家沟通，一分价钱一分货，万万不能
因为价格的便宜而造成更大的损失！巩义诚信供水在这里提前祝您五一快乐！
相关建材词条解释：
电商
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN，Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
