重庆欧帆木门对于产品的品质是非常重视的。在7月份,虽然订单比以往多了许多,但是同时也反映出一些问题,在贴皮实木门系列的产品上出现了一些质量问题,部分经销商反映,收到的产品有瑕疵,贴皮不是很服帖,看得出一些痕迹来。还有就是,设计的试样也弄错了。虽然这些问题都在发现后及时处理了,但是给经销商还是带来了不必要的麻烦。针对前段时间的工作,重庆欧帆木门公司总经办于7月15日召开了"质量研讨会议"。
此次会议要求,重庆欧帆木门的销售部、售后服务部、品管部、工艺开发科和制造总厂的几个部门一起参加研讨。当天,参加会议的主要人员,就是这几个部门的主要负责人。会议内容,主要是针对出现的质量问题,进行总结和分析原因并指令出整改方案,也要求整改方案落实到具体的负责人,实施奖罚并重的处理原则。重庆欧帆木门的销售和售后服务部的经理表示,在销售后他们将会做好对经销商的跟踪服务,出现问题时会及时进行沟通,将信息反馈给公司,尽快给经销商解决问题。重庆欧帆木门的品管部,保证从原材料的采购环节会进一步加强采购标准,当进行产品的质量抽查时也将会加强标准。工艺开发科,表示将会在今后的工作中加强工艺的优化和研发,并对一线生产员工进一步进行培训。制造总厂这边,主要承诺了以后在产品的生产中,进一步做好设备的维护和每道工序上的检查,特别是在贴皮的工艺上,一定严格按照操作流程进行生产,杜绝类似情况的发生。而且,特别是一线的生产员工,将会按照生产流程进行分组,出现问题时都将承担相应的责任,对于检查出问题产品,防止了问题产品流出公司的员工,将会进行表彰奖励。
在会议上,重庆欧帆木门的总经理刘总发言强调:现在的市场,是以消费者为导向,所有的部门都应当以市场为中心,所有的部门也都是销售工作的一部分,只有真正做到了为消费者服务的承诺,才能实现重庆欧帆木门的树立"门业骄子,百年欧帆"的梦想。
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